随着年末的购物季告一段落，台湾各大电商也陆续公布年度的销售趋势与洞察。根据网家指出，在去年双11、双12加持下，旗下电商 PChome 24h 购物第四季营收达132.33亿元，写下去年单季高点；momo网路购物12月份营运也相当亮眼，年增达21.2%刷新历史同期新高，可见购物季为电商带来了营收的里程碑。

在大洋彼岸，Adobe 亦透过涵盖美国零售网站超过1万亿次的访问量、1亿个SKU（库存量单位）和18个产品类别资料，对消费者的线上交易行为进行分析并发布洞察报告，为跨境电商提供了海外消费资料参考。Adobe Analytics 是 Adobe Experience Cloud 的一部分，且超过85%的美国前100名网路零售商正透过由 Adobe Experience Cloud 提供、测量和个人化线上购物体验。

根据 Adobe Analytics 资料显示，2022年末购物季期间，美国消费者在网上的消费总量为2,117亿美元，相比去年增长3.5%，创下了电商消费新纪录。而黑五购物节，则推动了353亿美元的线上支出，相比去年成长了4%，消费者在整个购物季都陷入购买热潮：2022的销售季有38天的日支出超过30亿美元，与去年持平。相比之下，2020年购物季只有25天超过30亿美元。

此外，Adobe 观察在假期中的购物季则是以玩具的购买需求最高。与2022年10月的前相比，2022线上销售额在年末成长了206%，尤其在影音游戏（增长115%）和服装/配件（增长94%）上。其它需求强劲的类别包括手表（增长108%）、婴儿玩具（增长101%）、礼品（增长98%）、化妆品（增长90%）、户外烤架（增长86%）、音箱（增长76%）和智慧居家产品（增长67%）。

大幅度的折扣吸引价格敏感型消费者

在主要的电子商务类别中，Adobe 发现2022年末购物假期的折扣力度创下了历史新高。消费者发现，玩具的折扣达到了上市价格的34%（2021年为19%），电子产品折扣达到25%（8%）。其他类别也有着较高的折扣力度，包括电脑20%（10%），服装19%（13%），电视17%（11%），电器16%（4%），体育用品10%（6%），以及家俱8%（2%）。

为了应对食品、汽油和房租的价格逐渐上涨，假期折扣足以维持消费者整个消费季的可支配支出，Adobe Digital Insights 首席分析师 ivek Pandya 表示，「诱人折扣吸引消费者购物，提高产品销量的同时也能帮助一些面临供应过剩问题的零售商减轻负担，尤其是在服装、电子产品和玩具等品项。」

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观察台湾整体的消费趋势，通膨让消费者抱持更谨慎的态度，会多方比较价格与折扣以达到最好的优惠，这也让「电子票券」商机崛起，不但在 PChome 24h 购物以超过70％的年增率夺下年度热销品类第一名，虾皮购物也统计2022年度电子票券订单量累积超过2千万张。

Adobe其他分析洞察

手机购物：在年末购物季中，47%的线上消费是透过智慧手机实现的（高于2021年的43%），而圣诞节则（12月25日）创造了新的行动支付记录，推动了大部分的线上销售，占61%（高于58%）。多年来，零售商一直在努力推动手机购物，而行动购物消费资料的强劲成长，也显示了零售商为改善体验而进行的投资逐渐得到了回报。

先买后付：在经济环境的不确定下，消费者已经探索出管理预算的新方法。在2022年末的调查中，先买后付（BNPL）的订单与2021年相比增加了4%。然而，收入却减少了2%，这表明越来越多消费者开始使用 BNPL 进行小额消费。

路边取货：根据 Adobe Analytics 显示21%的线上订单采用了路边取货的方式（若零售商提供这种服务），而在临近节日的时候，Adobe发现路边取货线上上订单中更是达到了42%的高峰。这种方式为实体零售商提供了推动实体店创造价值的新方法。

行销投资的影响：在主要行销管道中，付费搜寻广告仍然是零售商在这个假期的最大销售推动力（29%）。其余行销管道则是透过网路平台（19%）、自然搜寻（17%）、联盟/合作伙伴（16%）和电子邮件（15%）。在2022年末的购物季中，社交媒体这一管道仅占总销额的3%，但在市场份额相比去年则成长了24%。

通货膨胀的影响

2022年末购物季，消费者的净新增需求推动了线上消费强劲支出。透过追踪18个类别的电商价格，Adobe 数位价格指数（DPI）报告显示，自2022年9月以来，线上价格一直在同比下降。如若将网上的通货膨胀计算在内，潜在的消费者需求仍会持续增长。